Tel :+86-18675537756
E-mail :sales1@top-atom.com
Proces garancije proizvoda Servisni proces:
1. Naš prodajni tim će jedan po jedan komunicirati sa zahtjevom kupca neonskim natpisom, potvrditi sve boje proizvoda, veličinu, količinu, upotrebu proizvoda u zatvorenom ili otvorenom itd,
2. Zatim pošaljite fakturu kupcu kako biste im pomogli da ponovo potvrde sve detalje o proizvodu
3. Naš inženjer prema slici dizajna kupca za rezanje akrilne ploče sa neonskim natpisom, a majstor da koristi LED neonsku fleksibilnu rasvjetnu cijev za proizvodnju kompanije, dodajte reznu akrilnu ploču na ručno izrađeni neonski znak.
4. Test starenja: kroz 24 sata testa starenja neonskih znakova, naš majstor će testirati stabilno osvjetljenje proizvoda, linija neonskih znakova je prema slici dizajna neonskih znakova za ručnu izradu!
5. Naše osoblje za pakovanje provjerava izgled i rasvjetu neonskog znaka da li je u redu, potvrdite da je sav pribor spreman!
6. Osoblje za pakiranje koristi foliju i karton sa zračnim mjehurićima za pakovanje neonskog znaka
7. Odaberite UPS, DHL, Fedex itd. Velika stabilna kompanija isporučuje proizvod kupcu od vrata do vrata
8. Garancija na proizvod: 2 godine!
Politika dostave
Šaljemo pakete više puta sedmično, obično u roku od 3-4 radna dana.U rijetkim slučajevima, pošiljke mogu potrajati duže od 4 dana da se isporuče, ali ćemo vas kontaktirati putem e-pošte ako je to slučaj.Šaljemo iz naših međunarodnih objekata i uvijek pružamo informacije o praćenju čim se narudžba pošalje.
Dajemo sve od sebe da procijenimo vrijeme dostave, ali ponekad paket može zadržati carina prilikom ulaska u odredišnu zemlju, stoga su ovo približna vremena dostave.
SAD:
Službeni stav pošte: 5-7 radnih dana
Po našem iskustvu: 5 dana za istočnu i centralnu obalu, 7 dana za zapadnu obalu
međunarodni:
Službeni stav pošte: 7 do 14 dana
Prema našem iskustvu: Paketi iz UK najbrže stižu, obično stižu za oko 1 sedmicu.Australija je najduža, traje do 1,5 sedmice, ali obično oko 10 dana.Dostava za većinu zemalja zavisi od poštanskog sistema zemlje domaćina i može se značajno razlikovati u vremenskom okviru od 7-14 dana.
Uvozne takse/dažbine
Narudžbe mogu biti podložne uvoznim naknadama i porezima za neke zemlje.To uvelike varira u zavisnosti od veličine vašeg znaka i zemlje odredišta.
Ovo je tipično za sve artikle kupljene online i isporučene u inostranstvo.Imajte na umu da neke narudžbe neće biti podvrgnute uvoznim naknadama, ali druge će morati biti.
Ovi dodatni troškovi nisu pokriveni od strane našeg tima i zahtijevat će plaćanje od strane kupca.
- Imajte na umu da paketi mogu kasniti zbog carine, što nažalost nije u našoj kontroli.Ovo je rijetka prilika, ali se može dogoditi.
- Trenutna pandemija COVID-19 može utjecati na vrijeme dostave, ali dat ćemo sve od sebe da to nema utjecaja.
- Ako vam treba nešto brzo, uvijek postoje druge opcije, jednostavno pošaljite email našem timu za podrškuina@top-atom.comi smislićemo nešto.
Politika povrata novca
Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon što primite svoj artikal da zatražite povrat.
Da biste imali pravo na povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakovanju.Također će vam trebati račun ili dokaz o kupovini.
Za početak vraćanja, možete nas kontaktirati naina@top-atom.com.Ako vaš povratak bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket.Artikli koji su nam poslati bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za sva pitanja o povratu naina@top-atom.com.
Štete i problemi
Molimo provjerite svoju narudžbu po prijemu i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako dobijete pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Izuzeci / nepovratni artikli
Određene vrste artikala se ne mogu vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani predmeti) i robe za ličnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi).Takođe ne prihvatamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova.Molimo kontaktirajte ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa vašim konkretnim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na rasprodaji ili poklon kartice.
Razmjene
Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite predmet koji imate, a nakon što se povraćaj prihvati, napravite posebnu kupovinu za novi artikl.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat, te ćemo vas obavijestiti da li je povrat novca odobren ili ne.Ako bude odobreno, automatski će vam biti vraćen novac na vaš originalni način plaćanja.Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kompanija koja izdaje kreditnu karticu obradi i objavi povrat novca.